תקנון אתר – MaxLine | מקס ליין
עודכן: יולי 2026
1. כללי
1.1 אתר MaxLine | מקס ליין (להלן: "האתר") מופעל על ידי רימקס גרופ, עוסק מורשה מס' 200584274, כפר מנדא, המפעילה את המותג MaxLine (להלן: "החברה").
1.2 פרטי יצירת קשר עם החברה:
טלפון: 054-581-8024
דוא״ל: reemaxline@gmail.com
1.3 השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה ורכישת מוצרים, כפוף לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולהוראות כל דין.
1.4 ביצוע פעולה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו ומסכים לתנאיו.
1.5 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. ביחס לעסקה שבוצעה, יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע העסקה, ככל שנדרש לפי דין.
1.6 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.
2. המוצרים והשירותים באתר
2.1 האתר משמש, בין היתר, להצגת ולמכירת מוצרי פרזול, אביזרים ורכיבים לתחומי הנגרות, המטבחים והריהוט וכן מוצרים נוספים המשווקים על ידי החברה מעת לעת.
2.2 המכירה באתר מיועדת הן ללקוחות פרטיים והן ללקוחות עסקיים, לרבות נגרים ובעלי מקצוע.
2.3 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, באריזה או בפרטים חיצוניים שאינם משנים באופן מהותי את מאפייני המוצר.
2.4 גוונים עשויים להיראות באופן שונה בין מסכים, מכשירים ותנאי תאורה שונים. הבדל הנובע מתצוגת מסך או תאורה בלבד לא ייחשב כשלעצמו לאי-התאמה, ובלבד שאין סטייה מהותית מן המפרט או התיאור שנמסרו ללקוח.
2.5 על הלקוח לבדוק לפני ההזמנה את מידות המוצר, הצבע, הדגם, הכמות, העומק, הגובה וכל נתון רלוונטי המופיע בדף המוצר.
2.6 במקרה של סתירה או אי-בהירות בין תמונת המוצר לבין התיאור או המפרט, מומלץ לפנות לחברה לבירור לפני ביצוע ההזמנה.
3. ביצוע הזמנה
3.1 לצורך ביצוע רכישה יתבקש הלקוח למסור פרטים הדרושים לביצוע העסקה ואספקתה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים לפי הצורך.
3.2 הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים.
3.3 מסירת פרטים שגויים העלולים למנוע או לעכב את אספקת ההזמנה תהיה באחריות הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
3.4 הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום ואישור ההזמנה במערכות החברה.
3.5 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה שבו המוצר אינו במלאי, נפלה טעות מהותית במחיר או בתיאור המוצר, לא התקבל אישור תשלום, קיים חשש סביר לשימוש לרעה באתר, או בכל מקרה אחר המותר לפי דין.
3.6 במקרה שבו בוטלה הזמנה על ידי החברה לאחר שבוצע חיוב, יושב ללקוח הסכום ששולם בגין החלק שבוטל, בהתאם לדין.
4. מחירים ותשלום
4.1 המחירים המוצגים באתר ללקוח פרטי כוללים מע״מ, אלא אם צוין במפורש אחרת ובכפוף לדין.
4.2 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.
4.3 החברה רשאית לשנות מחירים ומבצעים מעת לעת. שינוי כאמור לא יחול רטרואקטיבית על עסקה שכבר הושלמה.
4.4 התשלום יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר מעת לעת.
4.5 פרטי אמצעי התשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני. החברה אינה מתחייבת לשמור אצלה את פרטי כרטיס האשראי המלאים, והטיפול בפרטי התשלום ייעשה בהתאם לדין ולהסדרים עם ספק הסליקה.
5. מלאי
5.1 הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה בכל מקרה כי הוא מצוי במלאי בפועל בעת ההזמנה.
5.2 אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או ביטול של אותו מוצר והשבת הסכום ששולם עבורו.
5.3 מוצר חלופי לא יסופק ללא הסכמת הלקוח.
6. אספקה ומשלוחים
6.1 החברה מספקת מוצרים בתחומי מדינת ישראל ובאזורים שבהם ניתן לבצע משלוח בהתאם למדיניות המשלוחים של החברה.
6.2 זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.
6.3 לעניין תקנון זה, "יום עסקים" הוא יום שאינו יום מנוחה שבועי, שבתון או חג על פי דין בישראל. מניין ימי האספקה יחל לאחר אישור ההזמנה והתשלום.
6.4 עיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטת החברה, כגון מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, שביתות, חסימות דרכים או אירועי כוח עליון, יטופלו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
6.5 הלקוח אחראי למסור כתובת ופרטי התקשרות מדויקים.
7. בדיקת המוצר בעת קבלתו
7.1 מומלץ ללקוח לבדוק את המוצר בסמוך לקבלתו ולוודא כי קיבל את הדגם, הכמות והמוצר שהוזמנו וכי לא קיים נזק חיצוני נראה לעין.
7.2 במקרה של נזק, חוסר או טעות במשלוח, מומלץ ליצור קשר עם החברה בהקדם ולצרף תמונות לפי הצורך כדי לאפשר טיפול יעיל.
7.3 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין.
8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
8.1 ביטול עסקה והחזרת מוצר יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, התקנות מכוחו וכל דין מחייב.
8.2 בעסקת מכר מרחוק, לקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בדין יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך התקופה ובתנאים הקבועים בדין. מקום שבו הדין מעניק תקופת ביטול מורחבת לאוכלוסייה מסוימת או בנסיבות מסוימות, יחולו הוראות הדין.
8.3 כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מתיר זאת.
8.4 במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקה במועד או עילה אחרת שבה הדין אוסר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.
8.5 במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החזרת המוצר לחברה והעלות הכרוכה בכך יהיו באחריות הלקוח, ככל שהדין מאפשר זאת. במקרה שבו הביטול נובע מעילה שבדין המטילה את חובת ההחזרה או איסוף המוצר על החברה, תפעל החברה בהתאם לדין.
8.6 החזרת מוצר תיעשה לאחר תיאום עם החברה באמצעות הטלפון או הדוא״ל המפורטים בתקנון, לכתובת או לנקודת ההחזרה שתימסר ללקוח במסגרת התיאום. אין בסעיף זה כדי להגביל דרך חוקית אחרת למסירת הודעת ביטול.
8.7 פתיחת אריזה או שימוש במוצר אינם שוללים כשלעצמם זכות ביטול מקום שבו הדין מקנה אותה. עם זאת, במקרה שהלקוח גרם להרעה משמעותית במצב המוצר או לירידת ערכו, לרבות עקב התקנה, קידוח, חיתוך, שריטה, שבירה, שימוש בלתי סביר או פעולה אחרת החורגת מבדיקה סבירה, החברה שומרת על כל זכות או סעד המוקנים לה על פי דין בשל ירידת הערך או הנזק.
8.8 ככל שהדבר רלוונטי למימוש זכות הביטול, על הלקוח לשמור ככל האפשר על המוצר, חלקיו, אביזריו ואריזתו ולהימנע מפגיעה שאינה נדרשת לצורך בדיקה סבירה.
8.9 הודעת ביטול ניתן למסור לחברה בדרכים הקבועות בדין ובאמצעי הקשר שהחברה מעמידה לשם כך באתר, לרבות בדוא״ל reemaxline@gmail.com ובטלפון 054-581-8024, ככל שדרך זו מתאימה להוראות הדין.
8.10 אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.
9. מוצרים מיוחדים והזמנות לפי דרישה
9.1 לגבי מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח או הותאם אישית לפי מידות, צבע, חיתוך או מפרט שביקש הלקוח, יחולו הוראות הביטול והחריגים הקבועים בדין לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
9.2 לפני ביצוע הזמנה מיוחדת על הלקוח לבדוק היטב את המידות והמפרט שאישר.
10. אחריות ושימוש במוצרים
10.1 אחריות למוצר, ככל שקיימת, תהיה בהתאם לתנאי האחריות המפורסמים ביחס לאותו מוצר ולהוראות הדין.
10.2 יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם, למפרטם ולהוראות ההתקנה והשימוש, ככל שקיימות.
10.3 החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב התקנה או שימוש שלא בהתאם לייעוד המוצר או להוראותיו, ככל שהנזק נובע מכך ובכפוף לדין.
10.4 אין בתקנון כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.
11. לקוחות עסקיים
11.1 האתר עשוי להציע מחירים, תנאי אשראי, תנאי תשלום, הנחות, הטבות ותנאים מסחריים ייעודיים ללקוחות עסקיים ולבעלי מקצוע.
11.2 זכויות המוקנות בדין ל"צרכן" יחולו רק כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בדין להגדרת הלקוח והעסקה כעסקה צרכנית.
11.3 ביחס לעסקה עסקית שאינה עסקה צרכנית, רשאית החברה לקבוע תנאים מסחריים נפרדים, לרבות בנושאי מחירים, אשראי, תשלום, החזרות וביטולים, ובלבד שהתנאים הוצגו והוסכמו כדין.
11.4 במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הסכם מסחרי נפרד שנערך כדין עם לקוח עסקי ביחס לעסקה שאינה צרכנית, יגבר ההסכם המסחרי ביחס לאותה עסקה, בכפוף להוראות כל דין.
12. קניין רוחני
12.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות השם MaxLine, סימנים, עיצוב, טקסטים, תמונות מקוריות, גרפיקה ותכנים השייכים לחברה, הן רכושה של החברה או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.
12.2 אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, למעט שימוש המותר על פי דין.
13. זמינות האתר
13.1 החברה תפעל באופן סביר לשמירת פעילותו התקינה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפסקות או תקלות בכל עת.
13.2 החברה רשאית לבצע תחזוקה, שינויים ושדרוגים באתר.
14. פרטיות ומידע אישי (נוסח מעודכן)
14.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כפי שתוקן מעת לעת, לרבות תיקון מס׳ 13, וכן בהתאם לכל דין החל.
14.2 איסוף, שימוש, שמירה, אבטחת מידע, מסירת מידע לצדדים שלישיים, שימוש בקובצי Cookies, זכויות המשתמשים וכל יתר ההוראות הנוגעות לעיבוד מידע אישי מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
14.3 המשתמש מצהיר כי קרא את מדיניות הפרטיות של האתר, הבין את הוראותיה ומסכים להן במסגרת השימוש באתר וביצוע רכישות בו.
14.4 החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בדין, בטכנולוגיה, בשירותי האתר או באופן הפעלתו. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקפו בהתאם להוראות הדין.
15. הגבלת אחריות
15.1 החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, מיוחד או תוצאתי, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין, ככל שניתן להגביל אחריות כאמור לפי הדין.
15.2 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית להגביל או לשלול לפי כל דין.
15.3 החברה אינה אחראית לעיכובים או לאי־קיום התחייבויותיה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, שביתות, תקלות תקשורת, השבתת מערכות, מגפות, אסונות טבע או הוראות של רשות מוסמכת.
16. קישורים לאתרים חיצוניים
16.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או לשירותים של צדדים שלישיים.
16.2 החברה אינה אחראית לתוכן, לשירותים, למידע, למדיניות הפרטיות או לזמינות של אתרים אלה, והשימוש בהם נעשה באחריות המשתמש בלבד.
17. סמכות שיפוט והדין החל
17.1 על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
17.2 סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לעסקאות המתבצעות באמצעותו תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה, אלא אם הוראת דין קוגנטית מחייבת אחרת.
18. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם החברה:
MaxLine | מקס ליין
טלפון: 054-581-8024
דוא"ל: reemaxline@gmail.com
החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר.
19. שונות
19.1 אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
19.2 הימנעות החברה ממימוש זכות כלשהי לפי תקנון זה או לפי דין לא תיחשב כוויתור על אותה זכות.
19.3 תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין החברה לבין המשתמש בכל הנוגע לשימוש באתר, אלא אם נקבע אחרת בהסכם נפרד ובכתב בין הצדדים.